Si votre achat est admissible, vous pourrez choisir Klarna comme mode de paiement lorsque vous confirmez votre commande. Nous prélèverons le quart du total de la facture au moment de l’expédition (vous recevrez la confirmation de la transaction). Ensuite, nous vous informerons à l’avance des prochains versements.

Klarna accepte la plupart des cartes de débit et de crédit (comme Mastercard, Visa et Discover). Les cartes prépayées ne sont pas admissibles.

Nous avons une politique d’annulation applicable. Pour supprimer votre commande, veuillez communiquer avec nous. Une fois que nous avons traité l’annulation, Klarna modifiera les paiements en conséquence. Vous pouvez vérifier l’état de vos versements en tout temps sur le site web ou l’application de Klarna. Le délai de traitement du remboursement peut varier et prendre jusqu’à 14 jours en fonction de votre institution bancaire. Pour en faire le suivi, veuillez d’abord vous assurer que vos versements ont été actualisés (vous avez peut-être déjà reçu le montant selon le mode de paiement initial). Après 14 jours, si vous n’avez toujours pas obtenu le remboursement, communiquez avec Klarna.

Oui. Si vous voulez régler votre solde plus tôt que prévu, ouvrez une session sur l’application Klarna, rendez-vous à la page des versements et cliquez pour effectuer le paiement à l’avance.

Retours expédiés

Si vous avez payé à l’aide d’une carte, le remboursement s’effectuera de la même façon. Toute commande retournée ou annulée doit d’abord être enregistrée sur le site d’achat initial. Une fois que nous avons traité le retour ou l’annulation, Klarna procèdera au remboursement dans les 14 jours.

Retours en magasin

Si vous retournez votre commande en magasin, vous continuerez à voir votre le solde restant dans l’application Klarna, et vous serez obligé de payer ce solde restant selon l’horaire de paiements de Klarna et l’entente de quatre paiements.